IT services for the financial sector and beyond
The disciplines that keep hospital systems running, applied to banks, insurers, payment providers and fintechs in Mauritius and across Africa: system integration, monitoring, cloud architecture, project and risk management, and support on a clear service level agreement.
Regulated, sensitive data
Patient records and financial records demand the same care: least-privilege access, secure connections, audit trails and data handled in line with the Mauritius Data Protection Act 2017.
Systems that cannot stop
A failed lab result and a failed payment have the same root causes: a dropped connection, a rejected message, a queue backing up. We monitor for them and fix the cause.
Many vendors, one accountable team
Core systems, cloud platforms, software suppliers and internal teams, coordinated by one lead who owns the outcome and reports in plain language.
What we do for financial institutions
Delivered by a team holding PMP, PMI-RMP, AWS, Azure and Google Cloud architect, SAFe and Lean Six Sigma certifications.
Payments interoperability and API integration
Connecting core banking, payment, card, CRM, KYC and AML, accounting and reporting systems through API-led integration, message queues, file transfers and database interfaces, using ISO 20022 where your systems support it. Every interface is built for straight-through processing (STP), with validation, idempotent retries, reconciliation and alerting.
Cloud architecture and migration
Design, migration and cost review on AWS, Microsoft Azure and Google Cloud, with security, resilience, backup and disaster recovery designed in from the start, and an architecture your regulator and auditors can follow.
Observability and managed services
Alerting on interfaces, queues, batch jobs and integrations, incident response and regular reporting, on the same severity-based service levels and escalation path set out in our Standard Service Level Agreement.
Project and programme delivery
One accountable lead for system replacements, upgrades, new product launches and integration programmes: scope, plan, vendor coordination, testing, cutover and post-go-live review, run to fixed regulatory or commercial deadlines.
Technology risk and operational resilience
Practical support for your risk and compliance teams: IT risk registers, third-party and vendor risk reviews, business continuity and disaster recovery testing, change control and the documentation that evidences it. Regulatory and legal interpretation stays with your compliance advisers.
Process improvement and automation
Lean and Six Sigma reviews of operational processes such as onboarding, payments exceptions, reconciliation and reporting, then automation of the steps that are manual, slow or error-prone.
IT support for users and stakeholders
A responsive helpdesk for staff, application support for the systems they use, and clear updates for managers and boards when something affects customers.
Who we work with
Organisations of every size in the Mauritius International Financial Centre and across Africa, and IT businesses that serve them.
-
Financial services
Regulated institutions and their providers.
- Banks and non-bank financial institutions
- Insurers and insurance brokers
- Microfinance institutions and savings cooperatives
- Payment service providers and mobile money operators
- Fund administrators, management companies and global business companies
-
Fintech companies
From first product to scale.
You need to move fast without building risk into the platform.
- Cloud architecture that scales and passes due diligence
- Integrations with banks, payment networks and identity and KYC providers
- Monitoring, incident response and support while your team focuses on the product
- Documentation for investors, partners and regulators
-
The wider IT sector
Software vendors, outsourcers, telecoms and growing businesses.
- Integration as a service for software vendors entering new markets
- Overflow project management and delivery capacity
- Cloud design, migration and cost reviews
- Managed monitoring and second-line support on an agreed SLA
- Training and documentation so your own team can take over
How an engagement runs
The same five stages we use in healthcare, with sign-off at each one.
Assess
Understand your systems, data flows, risks and the deadline you are working to.
Design
Agree the architecture, interfaces, controls and test cases with every owner.
Build and test
Deliver in stages and test end to end, including failure and recovery scenarios.
Cut over
Plan the switch with a rollback point, and stay close through the first weeks.
Run and improve
Monitor, support and report against the agreed service levels.
Standards and technologies: REST and JSON APIs, ISO 20022, SFTP and batch files, message queues, SQL databases, OAuth 2.0 and TLS, and AWS, Azure and Google Cloud, with the same SLA, escalation and documentation practices as our healthcare work.
Free fintech tools
Tools our team uses on payment and reconciliation work, free for yours. They run in your browser, and nothing is sent to us.
Fintech and financial services support plans
Plans sized for a fintech start-up, a scaling payment business or a regulated institution. All plans follow our Standard Service Level Agreement, with severity levels that reflect impact on customers and transactions.
Launch
Fintech start-ups and early-stage products
- Up to 15 users
- Remote helpdesk during business hours
- Monitoring of up to 3 integrations or APIs
- Health checks on one cloud environment
- Vendor and provider coordination
- 4 hours of professional services each month
- Monthly health summary
Growth
Scaling fintechs and payment providers
- Up to 75 users
- Monitoring of up to 10 integrations, APIs and batch jobs
- Incident response with root-cause reports
- Release and change support
- Quarterly cloud security and cost review
- 15 hours of professional services each month
- Quarterly service review
Institution
Banks, insurers and regulated institutions
- All users at the agreed entities
- Monitoring across integrations, batch and reconciliation jobs
- Named service lead and project management
- Business continuity and disaster recovery test support
- Evidence and documentation for audits and regulatory reviews
- Third-party and vendor escalation management
- 30 hours of professional services each month
- Monthly reporting and quarterly executive review
| Severity | Launch | Growth | Institution |
|---|---|---|---|
| Critical: payments, transactions or a customer-facing service down | 4 hours | 2 hours | 1 hour |
| High: a major function, integration or batch run impaired | 1 business day | 4 hours | 2 hours |
| Normal: questions and minor faults | 2 business days | 1 business day | 4 hours |
Response targets are the time to start work, not the time to resolve. Extended-hours and 24/7 cover for payment-critical services is available by arrangement and quoted separately. Support hours, escalation and responsibilities are set out in the Standard Service Level Agreement.
Talk to us about your financial or IT project
Tell us what you need to connect, migrate, deliver or support, and we will reply with a clear plan and quote.
Services informatiques pour le secteur financier et au-delà
Les savoir-faire qui assurent le bon fonctionnement des systèmes hospitaliers, appliqués aux banques, assureurs, prestataires de paiement et fintechs de Maurice et de toute l’Afrique : intégration de systèmes, surveillance, architecture cloud, gestion de projet et des risques, et support encadré par un accord de niveau de service clair.
Des données réglementées et sensibles
Les dossiers patients et les données financières exigent le même soin : accès minimal, connexions sécurisées, pistes d’audit et données traitées conformément au Data Protection Act 2017 de Maurice.
Des systèmes qui ne peuvent pas s’arrêter
Un résultat de laboratoire perdu et un paiement en échec ont les mêmes causes : une connexion coupée, un message rejeté, une file qui sature. Nous les surveillons et corrigeons la cause.
De nombreux fournisseurs, une seule équipe responsable
Systèmes centraux, plateformes cloud, éditeurs et équipes internes, coordonnés par un responsable unique qui porte le résultat et rend compte en langage clair.
Ce que nous faisons pour les institutions financières
Réalisé par une équipe titulaire des certifications PMP, PMI-RMP, architecte AWS, Azure et Google Cloud, SAFe et Lean Six Sigma.
Interopérabilité des paiements et intégration par API
Connexion des systèmes bancaires centraux, de paiement, de cartes, CRM, KYC et LBC, comptables et de reporting par une intégration fondée sur les API, des files de messages, des transferts de fichiers et des interfaces de bases de données, avec ISO 20022 lorsque vos systèmes le prennent en charge. Chaque interface est conçue pour le traitement de bout en bout sans intervention (STP), avec validation, nouvelles tentatives idempotentes, rapprochement et alertes.
Architecture et migration cloud
Conception, migration et revue des coûts sur AWS, Microsoft Azure et Google Cloud, avec sécurité, résilience, sauvegarde et reprise après sinistre prévues dès le départ, et une architecture que votre régulateur et vos auditeurs peuvent suivre.
Observabilité et services gérés
Alertes sur les interfaces, files, traitements par lots et intégrations, gestion des incidents et rapports réguliers, selon les mêmes niveaux de service par gravité et la même procédure d’escalade que notre accord de niveau de service standard.
Conduite de projets et de programmes
Un responsable unique pour les remplacements et mises à niveau de systèmes, les lancements de produits et les programmes d’intégration : périmètre, planning, coordination des fournisseurs, tests, bascule et bilan après mise en production, dans le respect d’échéances réglementaires ou commerciales.
Risque technologique et résilience opérationnelle
Un appui concret à vos équipes risques et conformité : registres des risques informatiques, revues des risques fournisseurs et tiers, tests de continuité d’activité et de reprise après sinistre, maîtrise des changements et documentation qui en apporte la preuve. L’interprétation réglementaire et juridique reste du ressort de vos conseillers en conformité.
Amélioration des processus et automatisation
Revues Lean et Six Sigma de processus opérationnels comme l’entrée en relation, les exceptions de paiement, le rapprochement et le reporting, puis automatisation des étapes manuelles, lentes ou sources d’erreurs.
Assistance informatique pour utilisateurs et parties prenantes
Un centre d’assistance réactif pour le personnel, un support applicatif pour les systèmes qu’il utilise, et des mises à jour claires pour les responsables et les conseils d’administration lorsqu’un incident touche les clients.
Avec qui nous travaillons
Des organisations de toutes tailles du centre financier international de Maurice et de toute l’Afrique, ainsi que les entreprises informatiques qui les servent.
Services financiers
Institutions réglementées et leurs prestataires.
- Banques et institutions financières non bancaires
- Assureurs et courtiers en assurance
- Institutions de microfinance et coopératives d’épargne
- Prestataires de services de paiement et opérateurs de mobile money
- Administrateurs de fonds, sociétés de gestion et sociétés du Global Business
Fintechs
Du premier produit à la croissance.
Vous devez avancer vite sans intégrer de risques dans la plateforme.
- Une architecture cloud évolutive qui passe les audits préalables
- Des intégrations avec les banques, les réseaux de paiement et les prestataires d’identité et de KYC
- Surveillance, gestion des incidents et support pendant que votre équipe se concentre sur le produit
- Une documentation pour les investisseurs, partenaires et régulateurs
Le secteur informatique dans son ensemble
Éditeurs, sociétés d’externalisation, télécoms et entreprises en croissance.
- L’intégration en tant que service pour les éditeurs qui abordent de nouveaux marchés
- Une capacité d’appoint en gestion et réalisation de projets
- Conception, migration et revue des coûts cloud
- Surveillance gérée et support de second niveau selon un SLA convenu
- Formation et documentation pour que votre équipe prenne le relais
Le déroulement d’une mission
Les mêmes cinq étapes que dans la santé, avec une validation à chacune.
Évaluer
Comprendre vos systèmes, flux de données, risques et l’échéance à respecter.
Concevoir
Convenir de l’architecture, des interfaces, des contrôles et des cas de test avec chaque responsable.
Construire et tester
Livrer par étapes et tester de bout en bout, y compris les scénarios de panne et de reprise.
Basculer
Planifier la bascule avec un point de retour arrière, et rester présent durant les premières semaines.
Exploiter et améliorer
Surveiller, assurer le support et rendre compte selon les niveaux de service convenus.
Normes et technologies : API REST et JSON, ISO 20022, SFTP et fichiers par lots, files de messages, bases de données SQL, OAuth 2.0 et TLS, ainsi qu’AWS, Azure et Google Cloud, avec les mêmes pratiques de SLA, d’escalade et de documentation que pour nos missions dans la santé.
Outils fintech gratuits
Les outils que notre équipe utilise pour les paiements et les rapprochements, gratuits pour la vôtre. Ils fonctionnent dans votre navigateur, et rien ne nous est envoyé.
Formules de support fintech et services financiers
Des formules dimensionnées pour une fintech en démarrage, une entreprise de paiement en croissance ou une institution réglementée. Toutes suivent notre accord de niveau de service standard, avec des niveaux de gravité qui reflètent l’impact sur les clients et les transactions.
Lancement
Fintechs en démarrage et produits en phase initiale
- Jusqu’à 15 utilisateurs
- Assistance à distance pendant les heures ouvrées
- Surveillance de jusqu’à 3 intégrations ou API
- Contrôles de santé d’un environnement cloud
- Coordination des fournisseurs et prestataires
- 4 heures de services professionnels par mois
- Bilan de santé mensuel
Croissance
Fintechs en croissance et prestataires de paiement
- Jusqu’à 75 utilisateurs
- Surveillance de jusqu’à 10 intégrations, API et traitements par lots
- Gestion des incidents avec rapports de cause racine
- Accompagnement des mises en production et des changements
- Revue trimestrielle de la sécurité et des coûts cloud
- 15 heures de services professionnels par mois
- Revue de service trimestrielle
Institution
Banques, assureurs et institutions réglementées
- Tous les utilisateurs des entités convenues
- Surveillance des intégrations, traitements par lots et rapprochements
- Responsable de service dédié et gestion de projet
- Appui aux tests de continuité d’activité et de reprise après sinistre
- Preuves et documentation pour les audits et revues réglementaires
- Gestion des escalades auprès des tiers et fournisseurs
- 30 heures de services professionnels par mois
- Rapports mensuels et revue trimestrielle avec la direction
| Gravité | Lancement | Croissance | Institution |
|---|---|---|---|
| Critique : paiements, transactions ou service client à l’arrêt | 4 heures | 2 heures | 1 heure |
| Élevée : fonction majeure, intégration ou traitement par lots dégradé | 1 jour ouvré | 4 heures | 2 heures |
| Normale : questions et défauts mineurs | 2 jours ouvrés | 1 jour ouvré | 4 heures |
Les délais de réponse correspondent au temps de démarrage du travail, et non au temps de résolution. Une couverture étendue ou 24 h/24 et 7 j/7 pour les services critiques de paiement est possible sur demande et facturée séparément. Les heures de support, l’escalade et les responsabilités sont décrites dans l’accord de niveau de service standard.
Parlez-nous de votre projet financier ou informatique
Dites-nous ce que vous devez connecter, migrer, livrer ou soutenir, et nous vous répondrons avec un plan et un devis clairs.